Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Délais de traitement et d'expédition
Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. Les commandes contenant un ou plusieurs flocages peuvent prendre 2 jours de plus.

2. Modes et délais de livraison

  • Livraison gratuite : effectuée via Colissimo pour la France, et via différents transporteurs selon votre code postal pour les autres pays.

  • Délai de livraison : estimé à 8 à 10 jours ouvrés.

3. Suivi des commandes
Un numéro de suivi est envoyé aux clients par e-mail 2 à 3 jours après leur commande. Il peut être utilisé directement sur la boutique pour suivre l’acheminement du colis.

4. Modification
Vous disposez d’un délai de 24 heures à compter de la confirmation d’achat pour demander une modification de commande. Cependant, si ce délai est dépassé et que la commande a déjà été préparée et expédiée, aucune modification ni retour ne pourra être accepté.

Pour toute modification, veuillez nous contacter par e-mail pour obtenir une réponse rapide : contact@cramponselite.com.

5. Problèmes de livraison
En cas de retard, de perte, de vol ou de détérioration du colis, le client doit contacter le service client à contact@cramponselite.com. Une solution sera proposée en fonction du problème rencontré.

6. Contact
Pour toute question relative à l’expédition, veuillez nous contacter à contact@cramponselite.com.