Politique de remboursement
Garantie Qualité 1 Mois
Nos crampons sont garantis pendant 1 mois à compter de leur réception. Si, dans ce délai, vous constatez un défaut de qualité rendant la paire inadaptée à la pratique du football, nous vous envoyons une nouvelle paire. Le retour est alors 100 % gratuit.
Échange de taille sous 30 jours — gratuit
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un échange de taille. L'article doit être neuf, non porté, non floqué et retourné dans son emballage d'origine intact. Nous vous fournissons le bon de retour, sans frais. Une fois le retour reçu et vérifié, nous expédions la nouvelle taille.
Remboursement sous 30 jours — retour responsable
Vous pouvez également demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception, aux mêmes conditions (article neuf, non porté, non floqué, emballage d'origine intact). Nous vous fournissons le bon de retour et une participation de 7 € aux frais de transport est déduite du montant remboursé. C'est notre retour responsable : moins de trajets inutiles, et nos crampons restent à 120 €. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours après réception et vérification du colis.
Si l'article est défectueux ou si l'erreur vient de nous (mauvaise taille, mauvais modèle), le retour et le remboursement sont 100 % gratuits.
Modification de commande
Dans les 24 heures suivant la confirmation d'achat, vous pouvez demander une modification de commande, tant qu'elle n'a pas encore été préparée et expédiée.
Comment faire votre demande de retour, d'échange ou de remboursement
Envoyez-nous un email à contact@cramponselite.com avec :
- votre numéro de commande,
- une photo du produit,
- une image claire de l'étiquette à l'intérieur des chaussures indiquant la taille reçue,
- pour un échange : la taille souhaitée.
Ces informations sont essentielles pour que nous puissions vous aider efficacement. Nous vous répondons sous 48 h ouvrées avec le bon de retour et les instructions d'expédition.
En résumé : défauts de qualité couverts 1 mois (retour gratuit), échange de taille gratuit sous 30 jours, remboursement sous 30 jours avec 7 € de participation déduits. Toute demande se fait par email à contact@cramponselite.com.
Nous avons hâte de voir quels crampons vous choisirez !